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  • मोबाइल और इन्टरनेट बैंकिंग की भी शिकायतें सुनेगा लोकपाल
  • June 25, 2017
  • भारतीय रिजर्व बैंक ने बैंकिंग लोकपाल योजनाओं का दायरा बढ़ाते हुए मोबाइल बैंकिंग और मिस सेलिंग की शिकायतों को इसमें शामिल कर दिया है। बैंकिंगलोकपाल शिकायतें सुनकर एक लाख रुपये तक के मुआवजे का आदेश दे सकेंगे। संशोधित स्कीम के तहत ग्राहक एक जुलाई से ये शिकायतें लोकपाल में करसकेंगे।

    इंश्योरेंसम्यूचुअल फंडऔर थर्ड पार्टी निवेश के उत्पाद बैंकों द्वारा बेचे जाते हैं संशोधन कानून से सेवाओं में कमी और गलतबयानी की शिकायतें लोकपाल के समक्ष रखी जा सकेंगी। इस व्यवस्था में बैंकिंग लोकपाल योजना 2006 की संशोधित स्कीम के तहत देश में मोबाइल बैंकिंग व इंटरनेट बैंकिंग सेवाओं के संबंध में आरबीआइ के निर्देशों का उल्लंघन होने पर ग्राहक लोकपाल के यहां शिकायत कर सकेंगे। संशोधन के बाद स्कीम के तहत लोकपाल 20 लाख रुपये तक राशि संलिप्त होने पर शिकायतें सुन सकेगा। अभी वह दस लाख रुपये तक की शिकायतें सुन सकते था। वे ग्राहक को परेशानी के लिए एक लाख रुपये तक मुआवजे का आदेश दे सकते हैं। गौरतलब है कि बैंकिंग लोकपाल के कार्यालय ज्यादातर राज्यों की राजधानियों में मौजूद हैं। वे अपने कार्यक्षेत्र के ग्राहकों की शिकायतें सुन सकते हैं।

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